vendredi 3 février 2017

Formules de politesse - exemples et conseils

Les formules de politesse

Un courrier administratif ou commercial se termine traditionnellement par une formule de politesse. Les formules de politesse sont classées selon leur contexte et choisies parmi les plus courantes.

1/ Formules de politesse classiques

Formules de politesse générales              
 « Veuillez agréer, [Monsieur], l'expression de mes sentiments distingués. »
 « Je vous prie d'agréer, [Monsieur], mes salutations distinguées. »
 « Veuillez agréer, [Monsieur], l'expression de ma considération distinguée. »
 « Je vous prie de croire [Monsieur], à mes sentiments cordiaux. »

Formule de politesse professionnelle, neutre   
« Je vous prie d'agréer, [Monsieur], l'expression de mes sentiments distingués. »
« Je vous prie de recevoir, [Monsieur], mes salutations distinguées. »
« Veuillez recevoir, [Monsieur], mes salutations les meilleures.»
« Je vous prie d'agréer, [Monsieur], mes meilleures salutations. »
« Veuillez agréer, [Monsieur], l'expression de ma considération la meilleure. »
« Veuillez agréer, [Monsieur], l'expression de mes sentiments dévoués. »

Formule de politesse professionnelle, sèche     
« Veuillez agréer, [Monsieur], mes salutations distinguées. »
« Veuillez recevoir, [Monsieur], mes salutations distinguées. »
« Agréez, [Monsieur], mes salutations. »

Formule de politesse exprimant la gratitude     
« Veuillez agréer, [Monsieur], l'expression de ma sincère reconnaissance. »
« Je vous prie de croire, [Monsieur], à ma profonde gratitude. »
« Je vous prie d'agréer, [Monsieur], l'expression de ma profonde reconnaissance. »

Formule de politesse déférente     
« Je vous prie d'agréer, [Monsieur], mes respectueuses salutations. »
« Je vous prie de croire, [Monsieur], à mes sentiments les plus dévoués. »
« Je vous prie d'agréer, [Monsieur], l'expression de mes sentiments très respectueux. »
« Je vous prie de croire, [Monsieur], à mes sentiments respectueux et dévoués. »
« Veuillez croire, [Monsieur], à mes sentiments les plus respectueux. »
« Je vous prie d’agréer, [Monsieur], l’expression de ma haute considération. »

2/ Formules de politesse simplifiées
« Cordialement. »
« Bien cordialement. »
« Cordialement vôtre. »       
« Sincèrement. »
« Bien sincèrement. »
« Sincèrement vôtre. »         
« Sincères salutations. »
« Amitiés. »
« Amicalement.

Source : http://www.maildesigner.com/formules-politesse.htm


Voir aussi plusieurs sites internet traitant du même sujet :


* http://tempsreel.nouvelobs.com/abc-lettres/formule-politesse.html

* http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/3043-formules-de-politesse-exemples-et- conseils

* http://www.lettres-gratuites.com

http://www.esen.education.fr/fileadmin/user_upload/Modules/Ressources/Outils/communication_inspecteur/vallee_c_regles_comm_ecrite_2.pdf



jeudi 2 février 2017

Voici comment rédiger correctement une lettre courante, administrative ou commerciale

Présentation d'une lettre à la française

Le courrier professionnel utilise deux présentations : « à la française » et "à l'américaine", nous allons nous concentrer sur la lettre dite « à la française ».

Une lettre comporte 8 éléments à positionner :

1/ Vos coordonnées
2/ Coordonnées du correspondant
3/ Lieu et Date (le lieu peut être omis, s'il est indiqué dans vos coordonnées)
4/ Références ("Vos Réf.", "Nos Réf.")
5/ Objet "Objet de la lettre" et "Pièces jointes"
6/ Formule d'appel ("Monsieur,")
7/ Corps de la lettre
8/ Signature (nom et éventuellement fonction)

Petite précision, la majorité des lettres s’établissent avec la police de caractère « Time New Roman » en 12, que l’on trouve dans tous les logiciels de traitement de texte.
Source : http://www.maildesigner.com/presentation-lettre.htm


Autre source que je vous recommande sur « La lettre formelle », à consulter sous format PDF : http://www.editionsdidier.com/files/media_file_8166.pdf

Autre site sur différents modèles de CV, lettres types ou bien encore lettres de motivation, plus de 15 000 DOCUMENTS complètement GRATUITS, à consulter ici : http://www.lettres-modeles.fr

Autre source, Service public.fr, Services en ligne et formulaires :
https://www.servicepublic.fr/particuliers/recherche?keyword=&rubricFilter=serviceEnLigne&rubricTypeFilter=modeleLettre


Ci-dessous : Présentation d’un modèle de lettre à la française
  • Que vous pourrez garder comme modèle ci-besoins. (Nom et adresse fictive).
Particularité : Ce type de lettre présenté ci-dessous peut être envoyé dans une enveloppe à fenêtre, l’adresse du destinataire apparaîtra de ce fait à travers la fenêtre transparente de l’enveloppe.

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Jean-Jacques Dupond
7, rue de Rivoli
31100 Toulouse
Tél. : 06.09.72.04.05
j.j.dupond@gmail.com
                                                                              Monsieur Arnaud Campagne
                                                                              Garage Campagne
                                                                              24, avenue du Général Bourbaki
                                                                              31300 Toulouse


                               Toulouse, le 25/02/2017



Réf : Facture N° 58347 du 15/02/2017

Objet : Lettre de réclamation





Monsieur,

Votre garage a effectué, le 21 janvier 2017, des réparations sur mon véhicule Renault, conformément à l’ordre de réparation signé le même jour.

Or, le montant de votre facture est supérieur au devis convenu, sous prétexte de réparations supplémentaires imprévues.

N’ayant pas été́ prévenue de ces changements, je me permets de vous demander d’établir une facture conforme à vos engagements.

Je me tiens bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Avec mes remerciements anticipés, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

Jean-Jacques Dupond